Apple heeft vastgesteld dat een klein percentage MacBook Pro-systemen mogelijk last heeft van vervormd beeld, geen beeld of het onverwacht opnieuw opstarten van het systeem. Hiervoor heeft Apple een verlengd garantieprogramma in het leven geroepen. De betreffende MacBook Pro-systemen zijn verkocht tussen februari 2011 en december 2013.
Symptomen
Een MacBook Pro met dit probleem kan een of meer van de volgende symptomen vertonen:
• Een vervormd of een verdraaid beeld op het computerscherm
• Geen beeld op het computerscherm (of extern beeldscherm), zelfs wanneer de computer is ingeschakeld
• De computer start onverwacht opnieuw op
Producten waarbij dit probleem kan optreden
• 15-inch en 17-inch MacBook Pro-modellen die zijn gemaakt in 2011
• 15-inch MacBook Pro met Retina-modellen die zijn gemaakt van medio 2012 tot begin 2013
Bepaal welk model je hebt met de tool “Controleer uw dekking” op de Apple Support-site om te bepalen of je MacBook Pro-model overeenkomt met een van de producten op de onderstaande lijst.
• MacBook Pro (15-inch, begin 2011)
• MacBook Pro (17-inch, begin 2011)
• MacBook Pro (15-inch, eind 2011)
• MacBook Pro (17-inch, eind 2011)
• MacBook Pro (Retina, 15-inch, medio 2012)
• MacBook Pro (Retina, 15 inch, begin 2013)
Als je MacBook Pro geen van deze symptomen vertoont en niet een van de betreffende producten is, kunnen we wellicht ook helpen maar zal het niet binnen dit verlengde garantie programma vallen.
Reparatieproces
Neem eerst even contact met ons op als je denkt het probleem te hebben met je MacBook Pro en breng je MacBook Pro naar the Future Store. We voeren dan ter plekke een diagnostische test uit om te controleren of de MacBook Pro in aanmerking komt voor het programma. De reparatieduur kan verschillen, afhankelijk van de beschikbaarheid van onderdelen vanuit Apple, maar zal over het algemeen 3 tot 5 werkdagen zijn. Vervolgens wordt je op de hoogte gesteld wanneer je je MacBook Pro kunt ophalen.
Het programma kan worden gebruikt voor de betreffende MacBook Pro-modellen tot 27 februari 2016 of tot drie jaar na de originele aankoopdatum, afhankelijk van wat de langste dekking biedt.
